4月25日,搜索資源平臺再次登陸上海地區,舉辦VIP沙龍&熊掌公開課,本次沙龍&公開課請到了百度搜索的首席架構師譚待,譚待是熊掌號產品的發起人之一,曲曲小姐姐下面給大家詳細說說,我們首席架構師關于百度搜索機制深度變革的解析。

百度搜索機制深度變革解析,主要包括三個方面:
1、熊掌號是什么;
2、百度搜索的變與不變;
3、如何通過熊掌號受益


第一部分,什么是熊掌號?大家都去過熊掌號的網站,熊掌號官方的定義,百度熊掌號是站長、自媒體等入駐百度的身份賬號,該賬號可以實現百度搜索資源服務平臺、百度數據開放平臺、百家號自媒體平臺、百度用戶運營平臺等各類平臺的一站式互通,讓互聯網上所有的內容服務提供者在百度安家,并且通過這個家和用戶建立起雙向互動能力。以前大家知道說百度是通過spider抓取網站,通過熊掌號之后,因為熊掌號提供了連接的能力,不僅是網站,包括各種資源以及APP、自媒體,網絡專欄、知乎專欄都可以通過熊掌號的賬號綁定進入搜索搜索。
同時開通熊掌號之后,可以通過熊掌號使用百度提供的各個平臺,搜索資源平臺就是原來的站長平臺,它是核心的,通過這個平臺首先解決讓百度快速搜索到你,以前spider抓取你的網站時間會很長,通過熊掌號之后,這些問題就解決了,而且通過熊掌號的能力以及搜索資源平臺可以把新內容和結構化內容加上去。接下來就是開放平臺,像以前的阿拉丁來實現用戶對服務的直連,同樣通過熊掌號可以很方便使用數據平臺,因為原來阿拉丁是內部的邀請制,一個行業只有一兩家可以進入阿拉丁平臺里,但是通過熊掌號就相當于對所有人開放了,你可以把你的要求提供給阿拉丁。
另外就是百家號自媒體平臺,你可以不用做自己的網站,通過這個平臺發文章,這樣文章和內容就可以進行搜索。
一個是有了熊掌號之后非常大的變化,那就是用戶運營平臺,以前的網站通過搜索來拉新你的內容和服務,但是網站有很大的問題,它很難做用戶的留存,而且即使成為注冊用戶你也沒有任何渠道像取得用戶。通過熊掌號以及手機百度APP,用戶可以很方便通過熊掌號來關注網站背后的實體,網站主可以通過百度用戶運營平臺給關注的用戶發消息做運營等等。
通過這些平臺之后實現了哪些能力呢?首先解決你觸達用戶的能力,用戶可以很方便搜到你的內容,而且知道你的內容是屬于你的實體,對你的品牌有更好的曝光;另外還實現了傳統網站實現不了的事情,首先能夠實現用戶留存,把百度每天六億的用戶變成企業自己的用戶。留存完用戶之后,通過熊掌號的能力經過精準運營,可以二次激活它與粉絲進行互動,可以發內容、發營銷等等,企業會有更多的變現的模式,以前更多的是流量+廣告的方式變現,現在用戶能留了下來,有了實體能夠授權,可以直接提供服務,這樣給不光帶來更多的廣告價值,我們也可以針對運營的用戶進行營銷等等,這樣會有更多的變現的方式,這就是整個熊掌號的全貌。

熊掌號和百家號的關系,熊掌號是連接器,熊掌號可以幫助大家獲得精準用戶,幫用戶留下來還可以運營,熊掌號是你非常有利品牌營銷渠道,熊掌號也是你非常重要的互聯網名片,對不認識你的人而言非常有效的方法就是去百度搜,通過熊掌號你可以打造專屬于的互聯網名片。剛才也提到了百家號,在很多人也同時開通了百家號,也會收到這樣的問題,到底熊掌號和百家號是什么關系?我應該開通哪個?熊掌號是去年11月在“百度世界大會”上發布的,有什么關系呢?聽的說百家號是訂閱號?
百度是雙輪驅動的產品,以前多的是百度搜索,現在打開百度APP的話你會發現百度首頁會有信息流,就像頭條。另外就是傳統的搜索。
所以百家號和熊掌號是分別面向個2個產品的,對于搜索而言,要獲取用戶提供服務等等就要開通熊掌號,在信息流的產品上要開通百家號。當然因為百家號和熊掌號都是百度提供的,所以賬號打通上我們做了非常多的工作,你可以用一個賬號可以登錄百家號和熊掌號兩個平臺。而且這兩個賬號不管是信息流產品或者搜索產品上它的用戶和粉絲是完全打通的,你在百家號獲取一萬粉絲,熊掌號獲取兩萬粉絲,三萬粉絲可以共同進行運營的機制,這樣可以節省大家的工作成本。


再給大家看一些具體的圖,剛才說了通過熊掌號,網站具備關注服務的能力,同時熊掌號也會有一個主頁,就是大家知道熊掌號主頁,這個主頁的作用是什么呢?有兩部分,首先是紅框的部分,這個主頁告訴用戶你實體企業機構是誰:所以這有你的名字、認證信息,所以用戶看到相關的內容、相關的服務,他想說這個人到底靠譜不靠譜?他就會點開熊掌號主頁來看,所以這是核心的東西,它代表了你是誰。下面這些東西呢,包括動態、文章等等,這些其實給各位熊掌號合作伙伴一個非常靈活的自定義空間,能夠讓大家把自己重要的內容和服務通過自定義方式放在哪些領域。
現在這個頁面還在不斷的改變中,希望有更多的能力公布出來,讓大家更靈活的定義,包括后面有商品列表等都可以自行定義,所以這個頁面主要回答你是誰,提供什么樣的東西,這樣用戶可以關注你、使用你相關的服務。
當然對于搜索而言,更通順的場景不是說讓用戶找到熊掌號,其實讓用戶直接找到相關的內容和服務。所以對于熊掌號而言它核心的關注、消息、對話這些按紐會直接前置到企業的內容頁上,比如說有來醫生網,不一定進入頁面就能服務,我們可以把消息和能力直接前置到有來醫生的內容頁上,他可以直接通過熊掌號和有來醫生進行對話享受他的服務,有來醫生的服務也可以前置出來,這樣讓服務的路徑更短,用戶可以發消息和背后的實體進行咨詢,比如說頭疼呀等等,然后再要求關注,后面可以根據熊掌號的運營平臺持續運營這個用戶提供更好的服務。
當然用戶沉淀關注之后更重要的是要提供路徑用戶,所以在整個手機百度上我們會提供非常多的入口讓企業和機構的消息能夠更好的觸達到用戶,在手頁有關注的APP以及紅點提示,用戶使用手機百度搜索的時候就會接觸到新消息的提示,去看是誰提供了什么樣的消息,什么樣的內容,這樣體的內容就很方便的觸達到了用戶,這里是百度不干預的,完全按照時間順序進行排列,是非常穩定的流量渠道。后面會打開更多Feed的渠道,會讓用戶做運營更加方便。

剛才跟大家簡單回顧了一下什么是熊掌號,它帶來了什么樣新的能力,可以通過熊掌號做什么事情,接下來想說我們有了熊掌號會打造新的機制,新的機制里哪些是不變的?哪些是變的?
首先說一下不變,大家知道百度搜索一直秉承開放的態度,我們希望打造開放的Open-Web,熊掌號是開放的,為什么這么說呢,它和業界所有的號有一點不同,它并不要求把你的內容和服務拷貝一份放在熊掌號體系內,你的網站就是內容和服務好的承載體,即使你開通到熊掌號之后用戶依然去到你的網站上,消費你的內容和服務,所以通過熊掌號,用戶直接到達網站完成交易、享受服務。
同時百度也把一些AI能力、操作能力進行熊掌號公開,其實支付、轉化都是你的留存步驟,所以我們把總賬號、訂單作為API的方式提供給熊掌號的合作伙伴,這樣使用完用戶消費完之后支付也非常容易,不需要再登錄,這一切都在手機百度上做好了,同時開放更多的標準,提供更多的服務,這就是熊掌號以及熊掌號新搜索不變的,我們仍然是開放的百度。

第二,其實我覺得也是在座很多人非常關注的問題,到底熊掌號和SEO的關系?所以這里想和大家一起探討一下,其實SEO對搜索引擎是非常重要的一件事情,即使有了熊掌號之后SEO也是很關鍵的,但是更準確的說法是有了熊掌號白帽的SEO春天是到來了,因為熊掌號是把搜索的空間、搜索規則推出來,讓大家有更多的搜索空間,非常關鍵的是基于熊掌號推出了衡量整個SEO的效果,現在可以通過熊掌號的指數可以看出來。反過來對于黑帽SEO來說有很大的不利,我們的信息越來越透明,會讓黑帽的空間越來越少。

看完不變之后我們再看變化的部分,這些變化基于熊掌號的新搜索是什么樣?
首先要看看整個對用戶需求側來看有了熊掌號是什么樣?搜索引擎是非常有意思的產品,通過搜索引擎用戶可以找到非常多有價值的內容和服務,同時搜索引擎是世界上一個堅持用戶用完就走的產品,因為其他產品希望多留下來,但是搜索引擎不一樣,搜索引擎希望把內容做得越來越單一,這一塊理念是正確的,但從另外一方面來講,用戶對具體需求的滿足有很多的場景是持續性的,并不是說一次用完就走了,比如說全國數學答案背后的訴求并不僅僅是說背后的答案是什么?因為有長期學習的,他知道開門時間之后就想知道幾點?好不好玩?周邊有哪些服務等等,作為用戶來講他的需求是持續、長期甚至多頻周期性的反復。
所以對于搜索而言,我們要做的不僅僅是當下的框下進行滿足,我們要持續滿足他的需求,或者通過服務需求得到真正的解決。這是整個搜索后面會做的事情,真正從跨度的滿足變成長期需求的滿足。要做到這些事情并不是百度自己做,而是通過熊掌號把訂閱需求、服務需求開放出來給合作伙伴以及企業機構和網站主,所以這是整個搜索以及熊掌號新搜索的大狀況,從早期到長期。



下面要滿足這樣的變化要把什么樣的能力開放出來呢?首先是百度搜索對企業賦能的變化,以前直白來講,百度給大家的就是流量,流量有很大的問題,它本身受到用戶的需求以及場景的變化,用戶來了之后就會走掉,它其實不是特別穩定。
基于熊掌號的話,后面搜索給站長帶來流量之后,我們也會把百度的用戶帶給大家。提供更多的工具和功能,比如說熊掌號的APP以及消息提醒。賬號支付這一塊是做轉化過程當中非常重要的環節,這些都是基于熊掌號新的系統提供給大家。
一個百度擅長的,現在提到AI大家在中國想到的就是百度,百度也會通過熊掌號把AI能力提供給大家,包括用戶畫像、聲音識別等,這里和麥當勞進行和很好的合作,我們通過百度視覺能力、AI能力進行拍照分析營養方式,這一塊可以讓企業在營銷方面獲得更多的創意,可以把這些信息免費送給合作伙伴,大家一起享受到AI的增長紅利。

剛才說的是賦能方面的熊掌號變化,同時整個搜索排序的粒度和看待內容的粒度會有很大的變化,以前我們知道我們是基于網站來看不同的資源組織,有戰略性、權威性。有了熊掌號其實所有屬性會全部歸位熊掌號這一塊,所以這是非常大的變化,而且熊掌號將會是B端入駐百度所有生態的方式。有了熊掌號,你的尋址問題、收入問題都會得到更好的解決,同時百度未來會把更多的流量給熊掌號的合作伙伴,今年我們會把50%的流量到熊掌號,同時未來會把80%的流量分給熊掌號,所以未來部分領域熊掌號也是入駐百度搜索的方式。
現在互聯網信息越來越多、越來越雜,但是教育、醫療需要權威的信息,如果信息有問題的話,會給用戶造成非常不好的影響。
也正是因為如此,熊掌號或者基于熊掌號的認證體系,是我們提升信息、服務權威性的方式,所以后續會在很多領域上前十條結果、前四條結果它只會有熊掌號的內容,它的部分會有非常好的內容,今年我們會在醫療、裝修、菜譜這一塊給大家進行打通,大家會看到未來有越來越多的熊掌號會變成的方式。

熊掌號另外在做的是降低用戶搜索的門檻,以前對于B端資源方,首先做的事情是要做一個網站,但是做一個網站是技術活,并不是所有的企業和機構都具備這樣的能力,有了熊掌號的連接能力,你可以把各種資源都連接起來,這樣對網站的門檻會逐步降低;你不想做網站發送內容也是OK的,你可以注冊一個百家號。
當然對于百家號它只能解決部分的問題,我們非常鼓勵在座合作伙伴成為熊掌號的代運營,比如可以幫助醫生開通熊掌號,比如說有來醫生,專門性解決醫生怎么發文章?怎么回答問題。另外律師、老師的訴求也是一樣的,這是網站和技術公司的一種機會,現在可以以熊掌號代運營的方式接入到熊掌號,整個搜索和熊掌號接下來也會花精力和資源和大家一起去打造。

剛才說的是建設網站這一塊門檻的降低,第二個門檻降低是非常核心的,數據怎樣能夠快速搜索到。收錄在搜索上降低門檻,這也是熊掌號的使命,在座通過搜索熊掌號可以更好控制管理你的資源,把你的數據提交給百度,這里你列了一些數據,你新提交的資源可以高到99.93%,這其實以前通過網站的方式是沒辦法達到的。

解決完收錄和所有的問題,核心的就是優化排名了,怎么讓用戶能夠搜得到呢?首先熊掌號有專屬的尋址機制,讓用戶找到你是非常重要的事情。其次之外就是在泛需求的時候找到相應的內容,熊掌號做了很多的事情,包括知識認證,比如說醫療行業有權威的醫生,這些信息的認證提交給百度之后,百度自然會在排序的時候進行優待。
同樣包括原創數據等等,這些對搜索的排序也有影響。同時對于優質的熊掌號還開通了權威內容和權威問答的專區,京東這一塊誰是權威的?當然是(京東)自己了。通過熊掌號,京東可以把它權威的內容提交給熊掌號,當用戶再去問京東退貨的流程時候,京東可以進行及時的提交。

因為排序機制是大家關心的,這一塊我再詳細講一講,整個搜索的排序體系是什么樣的變化?其實以前整個搜索的排序分為兩部分,一是內容維度、權威性等等,第二是用戶維度,用戶的點擊、停留時長等。有了熊掌號新搜索,它的內容比原先更多,傳統的相關性這一塊之外,我們還會把原創、認證信息融入到內容維度上,所以這對于擁有大量優質的作者和持續創造能力的人而言,可以得到更好的扶持。第二,用戶維度也有變化,包括用戶的行為等等。熊掌號加上了體驗的維度,很多沙龍都是講親密度,對于用戶而言,搜索上找到結果是第一步,到落地的體驗也是非常重要的一環,一方面速度是一定要快的,也一定要安全,同時希望整個落地的交互是符合移動體驗的,現在很多網站的體驗還停留在PC時代,PC的交互是基于鼠標和鍵盤的,你會發現它強調的是能夠精準通過鼠標點擊URL,但是移動是基于手指來設計的,這一塊是沒有辦法點擊頁面中非常小的因素的,另外滑動在移動是非常重要的交互,這一塊是區別與PC的交互,所以我們希望說越來越多網站按照手指優化的標準進行體驗的設計,在后續百度會發布我們對移動體驗的白皮書,到底移動網站怎么樣做才是真正服務移動體驗的。

有了熊掌號之后,我們會把熊掌號的運營和熊掌號的指數也融入到搜索的排序當中,熊掌號運營是什么?首先是用戶運營,有了熊掌號之后可以進行留存用戶和服務用戶,比如說你有多少粉絲、有多少活躍的粉絲、你與粉絲互動怎么樣?同時也鼓勵大家直接提供服務,像在座有很多的困惑,但服務其實是內容的延續,它和內容是一體的,所以我們鼓勵更多的站長提供原生的服務,這樣既能夠有更多的轉換,同時也能夠帶來更好的用戶體驗,所以整個用戶運營、服務數、服務質量這些運營的特征可以作為搜索排序非常重要的因子。

非常重要的就是熊掌號指數,這里先說一下熊掌號指數,以前百度有非常多的指數大家都很關心,但是之前有什么問題呢?那些指數更多衡量的是用戶對網站企業的選擇,比如說通過百度指數算出家裝企業的十大品牌,這是客戶的認知而不是百度和用戶之間的衡量。所謂搜索引擎而言,我們希望和用戶共同構建出生態,所以熊掌號就是在百度搜索和站長之間的一種關系,這個關系更能體驗大家合作的程度,所以后面搜索各種展現權益、排序權益都會基于熊掌號指數進行合理的分配,所以對于想做SEO或者想讓自己網站排名更高的人,對于后續更關注的就是熊掌號指數,這才是真正有用的。



剛才說了整個搜索的變化,接下來就說一下基于這樣的熊掌號、基于新搜索不同的人群會得到什么樣的新收益?在座大家有不同的身份,有了是傳統的網站主,有的是個人的網站主,有的是企業、有的是政府機構,但是大家都有基礎的身份,首先你是網站主,它第一層首先要解決通用的網站主而言你可以得到什么樣的新收益。對于網站主而言,熊掌號提供了數據管理、運營用戶、兌現方式三種運營方式。
首先說一下數據管理,你以前的模式用spider進行搜索和展現,但是你沒有進行數據管理,你展現的樣式有不同結構化數據出來,想多出一點圖,把你的子鏈接上去,這樣都很難實現。
而通過熊掌號之后會把展現收錄的步驟以及空間公布出來,包括首先數據提交,你認為把優質、好的內容提交給百度,百度通過一定的判斷就可以優先收入數據。同時也可以通過收錄查詢看一看狀況是什么樣的,以及哪些地方可以改進。接下來就優化展現,包括當先的統計以及整個指數的走勢,對于優質的合作伙伴,熊掌號也提供了VIP服務,立即可以解答大家的問題。第二個就是用戶運營,以前流量轉成用戶的成本太高了,通過熊掌號之后,只需要把網站和熊掌號綁定,那么后續你網站上的流量可以方便沉淀為熊掌號的粉絲,這樣可以運營你的用戶,所以會提供關注及消息推送的能力,用戶可以直接通過消息進行咨詢。
而通過更好的數據管理以及運營用戶的能力,對于企業和站長而言也擁有了更多的變現的方式,首先有了熊掌號的實體有賬號、支付的打通,在搜索路徑下去做服務是非常順其自然的事情,而且轉化率也是非常高的,后面會在整個搜索開通更多的服務直連的系統,以前對于用戶來說更多是相關的內容,背后是直接希望和醫生進行溝通去問診、掛號,通過和醫療行業熊掌號的合作,打造了百度新問診方面的方式,通過這種方式之后,它不光是廣告的變現,也可以提供各種各樣的服務。除了服務之外,有了運營用戶之后也可以嘗試電商變現,這也是我們合作的例子。剛才說的是整個對于網站主而言開通了熊掌號可以從數據管理、運營用戶和變現方式三個維度拿到更多的收益。


當然網站也有不同的群體,比如說典型的就是企業,對于之前的搜索而言看到所有人都是網站,基于熊掌號之后,企業特殊的群體會提供更定制化的產品,因為它需要營銷自己的品牌,讓用戶認知它、接受它,需要對用戶做營銷的活動。這些通過熊掌號可以非常方便的實現。
首先關鍵的就是品牌,因為要和企業做生意,用戶要買你的東西關鍵就是知道你的品牌,知道你是一個有保障的企業,可以更好的做品牌的營銷,比如說麥當勞,麥當勞開通之后它會有更大的尋址面積,而且麥當勞的各種服務,包括優惠券可以直接挖出來。

另外一方面就是企業的維護,我們希望真正做營銷能夠把B端資源方新的產品、新的活動推到C端用戶之中,所以熊掌號針對企業提供了用戶維護、用戶運營這方面更多的功能。如果參加過之前的沙龍可以知道,吉普通過開通熊掌號之后,用戶關注中國吉普之后可以完成企業的營銷;另外對于企業的許多產品,特別是現在越來越多的產品,像華為一樣,開通熊掌號之后企業可以更直接轉換用戶,讓用戶購買它的產品,這樣幫他們把官網做得更好,以及在線客服等等。
另外就是權威問答,因為產品使用過程中用戶有非常多的問題,這些問題通過熊掌號可以讓企業給出自己權威的答案,比如麥當勞,通過和麥當勞熊掌號的合作,想知道麥當勞雞長什么樣子的話,可以通過圖文、視頻解決用戶的疑問。還有個人的打造,以前要在百度上搜到個人是非常難的事情,你會搜一些人的報道、百科,但是要打造個人的名片其實是很難的,現在通過熊掌號都可以在搜索上打造自己的品牌,比如說辦公室小野開通了熊掌號之后,用戶搜索就會有全方位的展現,把各種能力、文章、服務都給用戶,更好塑造辦公室小野的品牌,包括醫療也是一樣的,很多醫生希望更好普及醫療方面的知識,并且希望吸引特定的病人掛號,他開通熊掌號可以完成。

對于一個人而言要通過搜索、通過熊掌號解決問題,其實他是非常個性化的需求,很難說通過專業的平臺,通過百家號的品牌能夠解決,所以這里通過醫生打造,給大家打造個人品牌,非常期待熊掌號的機制建立起來。
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